Dépannage
Sélectionnez votre problème ci-dessous pour un diagnostic pas à pas et des solutions
Comment utiliser ce guide
Choisissez le groupe correspondant à votre problème, puis ouvrez la situation qui vous concerne. Suivez les étapes dans l'ordre : si le résultat attendu n'est pas obtenu, passez à l'étape suivante.
Appareil
Démarrage, écran, balance, chauffe, codes d'erreur et bols
Fermentation
Levure, pointage, texture de pâte et densité du pain
Pâtes spéciales
Farine fraîchement moulue, sans gluten, levain, enrichies et pizza
Cuisson & accessoires
Croûte, ressort au four, D'Steamer et nettoyage
Le problème n'est pas résolu ?
Notre équipe de support est là pour vous aider. Écrivez-nous à c.care@dbakeraid.com en joignant les informations suivantes :
- Votre numéro de commande
- La version de tension de l'appareil (ex. 220–240 V ou 110–120 V, indiquée sur l'étiquette du fond de l'appareil)
- La description du problème : ce qui s'est passé et à quelle étape
- Une photo ou une vidéo du problème
- Le code d'erreur affiché à l'écran, le cas échéant
Besoin d'explications ?
Consultez le Manuel Utilisateur pour des explications détaillées de chaque étape, ou la Référence Rapide pour un aperçu rapide du système D'BakerAid.